我们活动的第一天由锐力公司培训部的专业培训老师给同学们进行了生动活泼的培训和岗位熟悉。

    实习活动中的同学们分别被分配到了四个店铺：
    位于南京东路耐克旗舰店里的五个同学：
    笑容满面的朱蔚婷主要负责一楼的耐克鞋的销售

    两位姓谢的同学跟着最时尚的小师傅认真学习如何跟顾客介绍产品：

    潘凝凝不怕苦不怕累哪里有活儿哪里就有她忙碌的身影：

    唐诗思对待销售工作就像她平时对待班级的工作一样认真细致，只是遗憾旗舰店的顾客似乎不够多啊：



    在徐家汇六百楼上的阿迪店里实习的两位男生表现超好：


    在徐家汇地铁商城中的阿迪店里实习的三位同学看上去就很资深：

    莫蔚婷能给犹豫的顾客提出最时尚的建议：

    李淑清的工作非常主动，工作驾轻就熟：


    别看程盛元这会儿没有顾客，但他很可能是阿迪产品顾问哦，他脑子里面有很多的体育用品知识，令人佩服：



    在港汇一层的耐克店里，是这两位活泼男孩：



    最后一天的总结会议，每个人都认真发言，有几位还得到了特别奖励：

    曾智洋在总结会上说：
    首先，我非常感谢老师和公司能够给我们——这一群还没有什么工作经验的中学生这一次宝贵的实习机会。
     在一周的实习工作中，我收获了很多，也学到了很多。
     这一次实习，给我最大的印象就是“累”这个字了。这一周里，每天的工作时间从早上8:30 到下午4:30 ，根据商场规定，这段工作时间都要站着。也许是第一次站这么长时间，我感到十分地不适应。这也让我充分体会到了营业员工作的艰辛。
     在为顾客服务、推销商品的过程中，我主要学到了两点：
     第一是要实事求是。在我实习的第一天，有一位顾客进店就问我：“你们耐克有没有守门员服装？”在店里的足球服装区，挂着各支球队的队服，但却不见一件守门的队服。我只能对他说：“抱歉，先生。我们这里没有。您可以看看别的产品！”这时，与我一同实习的张若愚对顾客说：“先生，守门穿的服装是和普通队员一样的！您就买这件吧！”那个先生顿时一愣，说道：“噢，你们是来实习的吧！”然后转身就离开我们店。看来欺骗是推销中的大忌啊，这样急功近利只会把顾客气跑！
    我学到的第二点时要保持积极的心态。这一次实习，我对于篮球鞋的推销可谓是一筹莫展。几天过去，一双也没买掉，在销售中我还被当场泼了冷水。那是一位高大的篮球爱好者，他进店就直奔店里的几双新款篮球鞋。我也向他介绍道：“您好！这里都是耐克最新的篮球鞋！”谁知他回了一句：“怎么新款都这么难看！太难看了！”遇到这种顾客，也真是运气差到极点。我只好调整了一下心态，转而向他推销起了店里的篮球球衣和球裤。最终，经过一番努力，也让他选中了适合自己的商品。
     从生疏到熟练，从尴尬到热情。这一周里我进步了很多，也成长了很多。我想，这些都离不开带教老师们的认真指导。最后，也要衷心感谢他们的帮助！



    潘凝凝在总结里写道：从7月1日到7月7日，从培训到夏令营结束，时间很长，我们也变了很多。从培训的那一天，我们一起从淮海东路步行到南京东路起，我就知道，在这次夏令营活动中，我们需要走过很长的路，但好在我们并非一个人，大家都在一起。在销售过程中我遇到了不少问题，但我总会告诉自己，每天保持六个小时的站姿，连这你都能坚持，还有什么是你所不能克服的呢？

    销售开始之前，我们大致地了解了nike产品的科技，于是在没有经验的情况之下，我在客人面前几乎将那些知识复述了一遍，但效果并不很好，大部分客人虽然耐心地听完了我的讲解，但是只有极少数的顾客愿意购买这些商品，我开始试着从客人的角度思考，平时当我作为一个客人的时候，都希望店员不要说太多话，留下足够的空间自己挑选，说得太多反而会觉得他们太罗嗦，原本拿定的主意也有可能因此动摇，所以我改变了自己销售的方式，有客人来的时候保持一定距离跟着他一起看，如果他提出有关产品的询问，再进行回答，如此一来，购买的人也真的多了一些。还有就是和外国顾客的沟通，虽然平时在学校里英语成绩还不错，但是真正到了使用英语的时候真让人感觉平时的实际应用太少了，但是为了能够销售成功，我鼓起勇气上前与他们沟通，这对我而言只是一个小而短暂的挑战，但是我相信，以后我在人生道路上遇到更为艰难的挑战时，依然能够勇敢地面对。

    当然在这些之外，还有一些很小但很多的插曲，比如我发现在绝大部分情况下两个男的一起来买东西时销售的成功率最大，而一男一女则很有可能难以成功，因为男性顾客和女性顾客的审美角度和对商品的关注点有很多不同之处，所以较难达成共识；还有的时候我发现有很多知识渊博的顾客，他们所提出的问题带有很多专业性的词汇。另外有两件非常有意思的事，一件是两个男性顾客一起进来问有没有情侣装卖，弄得我们都不知道怎么回答，还有一件事是一位男性顾客买好了鞋子后让我们把他旧的鞋子扔掉，当时我们都觉得不可思议。在正式实习的5天之中，很辛苦，但也有很多的乐趣，但我始终记得锐力精神：锐意进取，力逐创新。


    张若愚的总结还是有大队主席的风范哦：
    实习一开始，老师就让我们一人拿一条裤子。这裤子还有什么特殊的讲究?”夹裤子的时候要先找到裤子的前后中点，两边都要向里面折四分之一，然后再拿夹子夹住，“老师边讲边示范，“记住，夹得时候要把衣架的两个架子调到最里面，这样夹完后可以调整，就能保证裤腰绷直。“夹条裤子还这么麻烦？我轻松地拆下裤子，学着老师的方法去夹，可裤腰总是直不起来。我只好把衣架夹在腋下，再去拉另一边的裤腰，费了老半天才夹好一条。仅仅在一条裤子上，就花了这样多的心思，不仅如此，店里还规定，每个衣架钩子的朝向必须一样，间距尽量相等，吊牌不能露在外面，每款必须按尺码从小到大准备四件，一件卖出去得马上补货……一滴水可以见精神，耐克这种精益求精的精神让我们有所触动。比顾客想得更多，比对手想得更多，说说简单，真正实践起来可就不容易了。
    在我的印象里，营业员这个职业不需要太多知识，只需要嘴巴够甜就行了。这次实习后，我对于营业员这个职业有了完全不同的理解。
     我们的工作时间是一天8小时，连续五天，每天中午只有40分钟时间吃饭，其余的时间都要在店铺里接待客人，而且必须一直站着。我曾两次因不小心坐下而挨骂。回到家后，几乎一句话都不想说。在社会上打拼，无论什么工作都很辛苦。赚钱，可真不容易。
     除此之外，这份工作还需要头脑。如果你能仔细观察顾客的身份，打扮，言语，动作，就可以迅速了解顾客的需求，推荐合适的商品。我曾接待过一位老爷爷，他穿着一件杭州国际马拉松的纪念短袖。我马上向他推荐了一款透气型的跑步短裤，“这个面料很软的，您跑步穿着很舒服。“”会热吗？“他问道。“这是专为夏季推出的，里面的面料是气孔设计，像这么热的天，穿着很凉快。”他试了一试，不久就买下了它。从事销售行业的爸爸告诉我，与人交往要学会去察言观色，从对方的角度思考。营业员的职业尽管平凡，但如果能把工作做好，也是一件了不起的事。沃尔玛就是从一个推销员做起，一步步创立了沃尔玛这个零售业巨头。任何一份工作都有它的意义。脚踏实地并非不求上进，能做好每一件小事，你一定能做好大事。与其好高骛远做白日梦，不如认认真真过好自己的生活。
    在这五天中，我们与形形色色的人都打过交道：有没有小票却硬要换货的，有挑了好多双鞋子却什么都没卖的，有对着产品挑三拣四的……常常，憋了一肚子火，还要带着笑脸礼貌地问候。每当碰上这样的顾客，我就会联想到自己以前去购物时的表现，有时说话毫不客气，有时试了好多双招呼也不打就走人。现在处在营业员的角色，真的有些后悔。子曰：己所不欲，勿施于人，我们不想遇到的麻烦，就不要给别人制造，即使无法避免，也尽量礼貌的表达歉意；同样，如果我们想享受一个良好的环境。那我们就应该主动去考虑他人的感受，友善地对待身边的人，让大家拥有一个温暖的环境。
   “在家千日好，出门一时难。“这次实习不仅是一段美好的回忆，它更像是一场测试，考验着我们的能力。在社会这个大学校里，我们可还得多学点东西。

     

    12届的朱蔚婷在总结里写：
    虽然只是一名实习的营业员，但与耐克南京东路店的员工一起工作的五天里，我感受到了他们的辛苦。早晨店里刚开门，一早他们便要去点仓库里的货物，炎热的天气里仓库没有空调，一待就是很长时间，出来后已经满头大汗；帮顾客去仓库拿鞋，一次次来回毫不怠慢，而有的顾客试过多次鞋后仍然没有决定下单，此时我心中失望在所难免，有时也会腹诽一阵，然而正式的员工必定已经历过很多次。从前自己作为一名顾客也曾经像现在接待过的顾客一样挑挑拣拣，却没有觉得有什么大不了的，现在亲身体验了营业员的工作，知道了他们确实很不容易，由衷地对店员们产生了钦佩的感觉。
     再者，店员们对我们也很友好。比如负责篮球专柜的两位大哥哥，在顾客问了疑难问题时，便会及时过来帮我回答解围，还向我们传授他们的销售经验，该怎么和顾客对话，该说怎样的话；他们主动讲解刚进货的新款篮球鞋的优点和短处，以及该为怎样的顾客推荐什么款式的鞋子，我都一一记着。从实习中我知道了换位思考的重要性，作为一名营业员该怎样把商品推荐给顾客，说服他们买下，此时就要考虑到自己作为顾客时的想法，根据每位顾客的年龄、承受能力、需求的不同来推荐合适的、他们可以接受的商品，比如年纪大些的可能不太喜欢颜色靓丽、款式新潮的鞋子，而年轻人则偏爱最新款的商品。
    还有察言观色也是从店员那里学到的能力，比如在销售篮球鞋时，观察一位顾客所穿的鞋是什么牌子、什么类型的，来推测他的价格承受能力以及喜好；有些顾客只是进店来逛一圈的，而有些是有购买想法的，可以从他们的一举一动中略窥究竟，同时也要注意顾客和同行人之间的交流，因为那也很有可能是他们对所需商品的要求，可以根据这个来推荐商品。
     由于地处上海市中心，外国顾客也非常多，此时英语就派上了用场。和美国老外提起凯文·杜兰特，引起了他浓厚的兴趣；和不会英语的法国老外艰难的交流也着实苦了我一回。
     社会是一所比学校更大的课堂，短短五天的社会实践就已经让我亲身体验了个人能力绝不仅仅是学校里的成绩，更是待人处世、举手投足间的修养、沟通能力等等的集合。也祝愿各位今后再接再厉！

最后，我们以郁翰扬的总结来结束这次难忘的社会实践活动吧：

    暑期刚开始的一周，我非常有幸能够受黄燕老师的邀请和在锐利公司这个平台上，来进行为期一周的实习体验活动。在这短短一周中，虽然有苦、有累，但更有一份甘甜，在这一周中我学到了许多，收获了许多。
    第一天，我们一行人被召集在了云南南路上锐利公司的总部进行最初的培训和学习。在学习到了相关的基础知识后，我们十二人就被分在了四家不同的NIKE和ADIDAS的门店进行实战销售演练，而我和另一位高三学长则被分至了徐家汇六百的ADIDAS店进行体验和实习。
    整整一周，我们都站在柜台前，学习有关各类商品的知识，如何去和顾客打好交道，怎么转化“码”转换到“UK制”，怎样看仓位表、如何开单。渐渐地，我们也从一开始的手忙脚乱、什么都不懂，变成现在这样，没有师傅在场也能够非常完美地为顾客来进行介绍、拿货、开单。每次完成这样一份十分完美地订单时，心中的成就感和自豪感总会油然而生。
    在这一周的过程中，我确实学到了很多东西。在每一天的工作中，我渐渐明白了一个积极的心态，还有“坚持”是多么地重要。记得曾经面对一位顾客时，他从衣架上挑了很多件衣服，一次一次地跑到更衣室里去试，但是都是没有合适的款式。这时，虽然心中感到确实十分的苦闷与无奈，但想着师傅们的教导，心中也是明白，一定要认认真真积极地为顾客去服务。于是，脸上依旧笑眯眯地为他们介绍、拿货，终于，“功夫不负有心人”，在我的一再努力之下，那位顾客也是挑了一件“original”的短T买了下来。我想：只要有了坚持，有了这份韧劲，有了这份信念，其实很少有东西是不能够做到的。
    而在这次的实习过程中，我更是明白了与他人沟通能力的重要性。有时，自己的口齿稍微快那么一点，或是表达的方式上顾客不是很能听得明白，那些“上帝”就会感到有些烦躁，这样一来便会给顾客带来不好的购物的心理，这样一来也不能够很好地做好销售。于是，在每次店里没有客人的时候，我也便会去柜子上一一熟悉这些商品，例如哪条裤子是“climacool”，而哪件衣服又是“climalite”，鞋子到底是清风酷跑，还是用了“adiPRENE”或是“adiPRENE+”的技术。随着慢慢的熟悉与了解，在为顾客介绍起来也更是得心应手，那些技术名词、各种优点都是信手拈来。这也让我明白沟通能力确实重要，不过，要达到如此本领，就需要去牢记着那“熟能生巧”的诀窍并且同时能够为之奋斗、努力才能够做到的。正如去学习这些产品的知识，在我们日常的学习和生活过程中，我们更是要用“水滴石穿”的方法，去学习去努力，这样一点点的知识和能力才能够化为自己所用，达到真正的成功。
    最后，在7月7日的那天早上，我同父亲一起参加了整个夏令营的“闭营典礼”，看着师傅们做的那些照片合辑、还有视频的剪辑，心中更是十分的激动与不舍，想起这短短数天之内的蜕变，我也越发体会到这份成功之后的不易与快乐。这次的实习与体验，虽然已落下帷幕，但是未来还有更多的试炼在前方等着我们的到来，有了这次的收获与感悟，前面的路必然能走得更加扎实、更加远！