1. 点击进入【民办初中报名】没有进入信息填写页面。
问题原因：浏览器阻止了弹出框。
解决方法：请家长在浏览器中将入学报名系统网站设置成信任站点。
 
2. 点击进入【民办初中报名】没有信息填写页面，出现文字提示：欢迎进入民办小学报名，民办小学报名工作将于2015年04月28日 08：00开始，报名不分先后，请您合理安排报名时间。
问题原因：家长登陆时间不在指定时间内。
解决方法：请家长在规定时间内填报。若已经到了指定时间，但是仍然显示未到指定时间，则请家长致电技术服务热线：969980。
技术处理方案：需技术后台检查数据库里设置的时间是否正确。
 
3. 点击进入【民办初中报名】，进入信息填写页面，填写信息过程中遇到证件号码和姓名无法填写，例如证件无法完整输入或无法输入中文。
问题原因：浏览器兼容性问题。
解决方案：建议家长使用IE浏览器10或11、火狐浏览器。
 
4. 点击进入【民办初中报名】，填写完学生证件类型、证件号码、学籍副号、姓名、家长的手机号点击【获取验证码】，一直未收到验证码。
问题原因：手机运营商拦截了短信或手机设置了短信黑名单；或者是平台短信通道问题。
解决方案：请家长联系短信运营商或将该号码从黑名单中去除。若是平台短信通道问题，则需要技术后台检查数据库里设置的时间是否正确。
 
5. 点击进入【民办初中报名】，填写完学生证件类型、证件号码、学籍副号、姓名、手机号点击【获取验证码】，输入验证码，提示验证码不正确。

问题原因：验证码超时（验证码有效期为5分钟）。
解决方案：验证码超时的话，请重新点击【获取验证码】。
 
6. 点击进入【民办初中报名】，填写完学生证件类型、证件号码、学籍副号、姓名、手机号点击【获取验证码】，输入验证码，提示没有找到符合的证件号码。

问题原因：证件号码与小学毕业年级学籍信息中的证件类型不一致。
解 决方案：请家长与学校学籍管理员联系，了解学籍系统中学生的姓名、证件类型、证件号码、学籍副号，以学籍老师告知的信息为准登录系统。如仍旧不能登录，请 家长与区招生办联系，上报区招生负责人。需上报的信息有：学生的证件类型、证件号码、学籍副号、姓名、出生日期、学校名称、区县、家长联系电话。由区招生 负责人通过969980或者QQ群联系客服，同时将信息发送至shrxbm@163.com。客服处理后会直接与家长联系，并反馈给区县。
 
7. 点击进入【民办初中报名】，填写完学生证件类型、证件号码、学籍副号、姓名、手机号点击【获取验证码】，输入验证码，提示学籍号与证件号码不匹配。

问题原因：学籍副号与小学毕业年级学籍信息中的学籍副号不一致。
解 决方案：请家长与学校学籍管理员联系，了解学籍系统中学生的姓名、证件类型、证件号码、学籍副号，以学籍老师告知的信息为准登录系统。如仍旧不能登录，请 家长与区招生办联系，上报区招生负责人。需上报的信息有：学生的证件类型、证件号码、学籍副号、姓名、出生日期、学校名称、区县、家长联系电话。由区招生 负责人通过969980或者QQ群联系客服，同时将信息发送至shrxbm@163.com。客服处理后会直接与家长联系，并反馈给区县。
 
8. 点击进入【民办初中报名】，填写完学生证件类型、证件号码、学籍副号、姓名、手机号点击【获取验证码】，输入验证码，提示姓名与证件号码不匹配。

问题原因：姓名与小学毕业年级学籍信息中的学籍副号不一致。
解 决方案：请家长与学校学籍管理员联系，了解学籍系统中学生的姓名、证件类型、证件号码、学籍副号，以学籍老师告知的信息为准登录系统。如仍旧不能登录，请 家长与区招生办联系，上报区招生负责人。需上报的信息有：学生的证件类型、证件号码、学籍副号、姓名、出生日期、学校名称、区县、家长联系电话。由区招生 负责人通过969980或者QQ群联系客服，同时将信息发送至shrxbm@163.com。客服处理后会直接与家长联系，并反馈给区县。
 
9. 点击进入【民办初中报名】，填写完学生证件类型、证件号码、学籍副号、姓名、手机号点击【获取验证码】，输入验证码，提示证件类型与证件号码不匹配。

问题原因：证件类型与小学毕业生学籍信息中的学籍副号不一致。
解 决方案：请家长与学校学籍管理员联系，了解学籍系统中学生的姓名、证件类型、证件号码、学籍副号，以学籍老师告知的信息为准登录系统。如仍旧不能登录，请 家长与区招生办联系，上报区招生负责人。需上报的信息有：学生的证件类型、证件号码、学籍副号、姓名、出生日期、学校名称、区县、家长联系电话。由区招生 负责人通过969980或者QQ群联系客服，同时将信息发送至shrxbm@163.com。客服处理后会直接与家长联系，并反馈给区县。
 
10. 进入【就读区县选择页面】，发现户籍地已经变更，并且希望在新户籍地就读民办初中。
解决方案：请家长选择【户籍地就读】，并且将户籍地修改成真实的户籍地。
 
11. 进入【就读区县选择页面】，发现居住地已经变更，并且希望在居住地就读民办初中。解决方案：请家长选择【居住地就读】，并且将居住地修改成真实的居住地。
 
12. 进入【志愿填写页面】，家长发现上一步【就读区县选择页面】所填信息有误，需要修改。
解决方案：请家长点击页面下方的【上一步】，回到【就读区县选择页面】。
 
13. 进入【志愿填写页面】，家长只想选择一个或两个志愿，因此第一第二第三志愿中重复选择了一个学校，点击【提交】，出现警报提示：警告：选择的志愿不能重复！。
问题原因：志愿不能重复填报。
解决方案：请家长将重复的志愿去掉，若重复的志愿为第二志愿，家长需将第三志愿上移，然后点击【提交】。

14. 在填报过程中，不慎关闭浏览器该如何操作？
解决方案：请家长重新打开浏览器从第一步进行填写。
 
15. 志愿提交之后，如果家长发现误填就读意愿，想修改提交的志愿。
解决方案：就读意愿确认后不可变更。